Fragen zum Onlineshop

- Wer seid ihr?

Wir sind ein kleines, neu gegründetes Unternehmen aus Westsachsen, am Fuße des Erzgebirges. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden ausgewählte Futtersorten für (zunächst) Hunde und Katzen anzubieten. Bei der Auswahl der Futtersorten haben wir auf hohe Qualität geachtet.

- Warum sollte ich bei euch bestellen?

Wenn du hochwertige Futtersorten für deine Fellnasen suchst, dann bist du bei uns an der richtigen Adresse. Gerne beantworten wir deine Fragen zu unseren Produkten. Benutze dazu bitte das Kontaktformular oder schicke uns eine E-Mail an support @ 4pfoten.shop. Wir antworten so schnell wie möglich. 

- Habt ihr ein Ladengeschäft?

Nein, wir haben kein Ladengeschäft.

Fragen zur Bestellung

- Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja du kannst deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben widerrufen.

- Kann ich Futter im Abo bestellen?

Nein, derzeit nicht. Sollten jedoch unsere Kunden dies wünschen, werden wir die Abo-Bestellung in unserem Shop anbieten. Wenn du künftig dein Futter im Abo bestellen möchtest, dann schicke uns bitte eine E-Mail (support @ 4pfoten.shop).

- Muss ich mich registrieren um bestellen zu können?

Nein du musst dich nicht registrieren. Du hast jedoch die Möglichkeit dir ein Kundenkonto für spätere Bestellungen einzurichten.

- Kann ich meine Bestellung kostenfrei zurückschicken?

Beachte bitte das wir nur komplette Bestellungen zurücknehmen können. Den Rückversand an uns musst du selber bezahlen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Versand

- Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Deutschlands für 5,99€ pro Sendung.

- Ab welchem Bestellwert gibt es kostenlosen Versand?

Ab einem Bestellwert von 39€ versenden wir kostenfrei.

- Wie lange dauert die Lieferung?

Da unsere Lieferanten aus Deutschland versenden, sollte die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir sein. Sollte es einmal etwas länger dauern, könnt ihr uns gerne eine E-Mail schicken. Wir klären dann für euch ob es Probleme beim Versand oder der Zustellung gab.

Bezahlung

- Wie kann ich bezahlen?

Beim Checkout im Warenkorb werden euch die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten angezeigt. Unter anderem könnt ihr mit PayPal, Kreditkarte und Klarna bezahlen.

Unterstützung und Fragen

- An wen kann ich mich wenden wenn ich Fragen zu den Produkten oder zu meiner Bestellung habe?

Der schnellste und einfachste Weg ist eine E-Mail an support @ 4pfoten.shop zu schicken. Wir beantworten eure Fragen so schnell wie möglich.

Meine Frage(n) wurde(n) nicht beantwortet. Der schnellste Weg: eine E-Mail an support @ 4pfoten.shop